Mua xe Honda 6 tháng, đi bảo hành 7 lần
Thật sự tôi không hiểu Honda sửa chữa xe và bảo hành cho khách hàng thế nào mà một chiếc xe Wave Alpha chỉ mới mua được khoảng 6 tháng đã có đến 7 lần đem đi sửa, mà vẫn chưa thể khắc phục được?”...

Theo anh Gịp Quỳnh Vinh (Phường 5-Q.11, TP.HCM), ngày 1/9/2008, anh mua một xe Honda Wave Alpha màu đỏ tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Dương Vũ, tại 6/7 đường Quang Trung, Phường 10, quận Gò Vấp, TP.HCM. Đây là cửa hàng do Honda ủy nhiệm.

Sau một tuần, mới chạy được khoảng gần 400km, xe của anh Vinh phát ra một tiếng kêu khá lạ và lớn nên ngày 8/9/2008, anh Vinh đã đem xe đến công ty Dương Vũ để yêu cầu sửa chữa và bảo hành.

http://images.vietnamnet.vn/dataimages/200903/original/images1736027_1.jpg
Xác nhận số lần bảo hành chính thức của Honda về chiếc xe Wave Alpha màu đỏ của anh Gịp Quỳnh Vinh. (Ảnh N.D)

Anh Vinh cho biết: “Xe của tôi chạy được khoảng 100km là đã bắt đầu có hiện tượng này rồi, chứ không cần phải đến 400km. Nhưng lúc đó, tiếng kêu chưa lớn nên tôi vẫn cố dùng mà chưa đem đi sửa…”

Anh cho biết thêm, qua lần sửa chữa đầu tiên, xe có ổn định được một vài ngày nhưng ngay sau đó, bệnh cũ lại tái phát trầm trọng. Cứ như thế, anh lại tiếp tục dẫn chiếc xe của mình đến Công ty Dương Vũ thêm... 6 lần nữa để bảo hành với lí do tương tự.

Lần gần đây nhất, ngày 19/2/2009, khi xe chạy được khoảng 10.000km thì thấy tiếng ồn của xe quá lớn, anh Vinh lại tiếp tục dắt xe đến cửa hàng này để yêu cầu bảo hành nhưng cũng không khả quan hơn những lần trước. Kết quả là hiện nay, xe của anh không thể nổ máy được, đành để "đắp chiếu" ở nhà.

“Thật sự tôi không hiểu Honda sửa chữa xe và bảo hành cho khách hàng thế nào mà một chiếc xe Wave Alpha chỉ mới mua được khoảng 6 tháng đã có đến 7 lần đem đi sửa, mà vẫn chưa thể khắc phục được?” Anh Vinh bức xúc.

Trách nhiệm sửa xe là của Honda?


Theo tìm hiểu thực tế, anh Vinh phản ánh 7 lần đưa xe Wave Alpha đi sửa chữa nhưng trong số bảo hành xe của anh chỉ ghi có 4 lần.

Về việc này, ông Huỳnh Văn Hải, Kỹ thuật viên trưởng của Công ty Dương Vũ giải thích: Trong sổ bảo hành chỉ có tối đa là 6 cột bảo hành cho xe của khách nên chúng tôi chỉ ghi vào sổ những lần nào bảo hành "bệnh nặng". Còn những lần sửa chữa nhỏ, lặt vặt thì chúng tôi không ghi vào sổ mà chỉ làm giúp khách.

(Theo quy định của hãng Honda VN thì xe do Honda VN bán ra sẽ được bảo hành trong vòng 2 năm hoặc 20.000km trong vòng 6 lần đem xe đi bảo hành - PV).

Trao đổi với PV, ông Dương Chí Liễu, GĐ Công ty TNHH Dương Vũ khẳng định: “Tất cả các lỗi của xe mà nhân viên kỹ thuật của Công ty có thể sửa chữa được, chúng tôi rất nhiệt tình làm cho khách. Còn nếu tình trạng hư hỏng của xe quá nặng thì chúng tôi đã gửi sang hãng Honda yêu cầu sửa chữa và bảo hành cho khách. Lúc đấy, trách nhiệm sửa là của Honda…”

http://images.vietnamnet.vn/dataimages/200903/original/images1736025_2.jpg

Anh Gịp Quỳnh Vinh và đại diện phòng dịch vụ khách hàng - Honda VN (mặc áo màu đen) tại buổi kiểm tra lại xe Wave Alpha màu đỏ của anh Vinh vào sáng 5/3 tại Công ty Dương Vũ (ảnh: N.D)

Về tình trạng chiếc xe Wave Alpha màu đỏ của anh Vinh, ông Liễu cho rằng, trong trường hợp này khách hàng cũng có lỗi một phần.

Vì theo ông Liễu, sau mỗi lần sửa chữa, nhân viên kỹ thuật đều có đưa cho khách hàng thử lại xe thật kỹ rồi mới ký tên vào biên bản xác nhận tình trạng xe. “Ký tên rồi có nghĩa là xe đã tốt rồi… Sao chúng tôi biết được sau đó tình trạng chiếc xe thế nào được chứ?”, ông nói.

Dù vậy, ông Liễu cũng khẳng định: Quan điểm của chúng tôi là sẽ sẵn sàng và giải quyết tốt nhất mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp này, nếu khách hàng còn tiếp tục có ý định đem xe đến sửa tại cửa hàng chúng tôi thì chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện của Honda xuống sửa ngay.

Trích dẫn:
Số câu trả lời (2)
Chất lượng honda đúng là càng ngày càng tệ thật
Name: khach hang mua xe
Email: vietranstimex7dien@gmail.com
kính gửi : tại cửa hàng bán xe HonDa chi nhánh 60.Lêlợi-Thànhphốvinh-Nghệ An .tôi không hiểu những người bán hàng hay nhân viên bão hành thu tiền . tôi thay dầu nhớt bao nhiêu lần , mỗi lần mỗi giá .khi thay xong dầu nhớt nhiều người nói giá tôi chả biết trả giá nào . cùng một lúc 2 cô kế toán ,cô thì nói một be dầu số 50.000đ,cô thì bảo 70.000đ ,còn anh nhân viên bảo hành thì bảo 60.000đ . cuối cùng tôi phải trả giá là 70.000 dầu số,còn 50.000đ dầu máy .trong phong cách rất khó chịu .giá xe tôi mua là 35.500.000 vnd chưa có một lần được khuyến mãi thứ gì ? qua phong cách làm việc tôi thấy cần phải chẩn chỉnh giá cả rõ ràng biết là tăng giá thì chả sao nhưng phải nhất quán rõ ràng từng lúc . các anh xem xét phong cáh làm việc họp lý và có trách nhiệm . xin được xem xét . cảm ơn 10/04/2009
http://web123.vn/
Có nhiều mẫu website đẹp, hiện đại, dễ sử dụng. LH:04.37880808/ 04.37880909
http://123ads.vn
Quảng cáo Google adwords, tối ưu quảng cáo và ngân sách Google adwords, chi phí hợp lý, quảng cáo xuất hiện trên google top3 VIP, top 10, cam kết hiển thị.
http://123ads.vn/quang-cao-facebook/
Khuyến mại lớn giảm giá dịch vụ tăng like Facebook Fanpage nhân dịp Tết Nguyên Đán
Xem nhiều nhất

Xe máy nào tốn ít xăng nhất?

10 trả lời - 9418 lượt đọc

Gía xe shadow 750 classic????

5 trả lời - 2734 lượt đọc

Thể tích thực bình xăng của honda airblade

6 trả lời - 2573 lượt đọc

Mua Xe tay ga Click trả góp thế nào???!!!

2 trả lời - 2538 lượt đọc
Các câu hỏi khác
Mua xe SH 125 Hàn Quốc ở đâu?1 trả lời - 4038 lượt đọc
Đi xe đạp điện có cần thay ac quy điện mỗi năm không?0 trả lời - 196 lượt đọc
Cách sửa chữa xe máy điện?0 trả lời - 293 lượt đọc
Xe NOUVO STD 2006 mua ở đâu?0 trả lời - 254 lượt đọc
Về cài hạn chế tốc độ xe?0 trả lời - 212 lượt đọc
Xe nouvo 135cc Việt Nam và nouvo 135cc Thái Lan khác nhau ở những điểm nào?2 trả lời - 838 lượt đọc
Honda SCR phát tiếng kêu khi nổ máy3 trả lời - 510 lượt đọc
Tôi muốn mua xe SH 2009, ở Hà nội đã ở đâu bán chưa, ai biết làm ơn trả lời dùm nhá?4 trả lời - 210 lượt đọc
Gắn thêm 1con IC của Exciter được không?2 trả lời - 750 lượt đọc
Tổng hợp những nhược điểm của Nouvo Lx đi anh em ới ời ơi!10 trả lời - 574 lượt đọc
Thắc Mắc Về Rodai của Nouvo?1 trả lời - 378 lượt đọc
Vấn đề Xăng Nouvo LX, giúp em với?1 trả lời - 279 lượt đọc
Tại sao nouvo chạy yếu sau khi thay nhớt?1 trả lời - 325 lượt đọc
Vấn đề khởi động bằng cần đạp của Nouvo LX !1 trả lời - 563 lượt đọc
Vấn đề về bộ xử lý khí thải EU2?1 trả lời - 289 lượt đọc
Vấn đề nhớt cầu của Nouvo LX!1 trả lời - 448 lượt đọc
Gắn chân chống nghiêng cho Honda Lead??3 trả lời - 423 lượt đọc
Hỏi cách phân biệt nouvo 2008 hay 2009?1 trả lời - 271 lượt đọc
Chỗ gắn sạc của Nouvo LX ở đâu vậy?1 trả lời - 727 lượt đọc
Mình đang xài Nouvo EX135, có nên đổi sang LX135?1 trả lời - 244 lượt đọc
Tin tức giải trí, tin giải trí, tin 24h, Công sở, Tình yêu giới tính, Phụ Nữ, Đàn Ông, Tâm sự, thời trang
Ngày đầu làm việc ở Trung tâm hành chính 36 tầng Đà Nẵng

Ngày đầu làm việc ở Trung tâm hành chính 36 tầng Đà Nẵng

Sau hơn 2 năm xây dựng, ngày 28/8, tòa nhà Trung tâm hành chính Đà Nẵng đã đón những người dân, doanh nghiệp đầu tiên tới liên hệ làm việc.

HuynA suýt thiêu rụi căn hộ của 4minute

HuynA suýt thiêu rụi căn hộ của 4minute

Vì một chút lãng mạn, cô nàng nóng bỏng của 4minute từng suýt gây hỏa hoạn nghiêm trọng.

Bản mashup độc đáo 2 ca khúc hit của JusTatee

Bản mashup độc đáo 2 ca khúc hit của JusTatee

“Bâng khuâng”, “Crying over you” - 2 ca khúc gắn liền với tên tuổi của JusTatee vừa được một nhóm bạn trẻ kết hợp và thể hiện lại theo phong cách khá...

An Nguy bất ngờ gửi ảnh đến Toàn Shinoda

An Nguy bất ngờ gửi ảnh đến Toàn Shinoda

An Nguy đã đăng lên trang cá nhân của Toàn Shinoda một bức ảnh với 3 chữ ngắn gọn “Của cậu tất” khiến cộng đồng mạng không khỏi chạnh lòng.

Điểm chuẩn chính thức của học viện Hàng không Việt Nam

Điểm chuẩn chính thức của học viện Hàng không Việt Nam

Tối 28/7, học viện Hàng không Việt Nam đã công bố điểm chuẩn chính thức và xét tuyển nguyện vọng bổ sung.

Trà My Idol vác bụng bầu du lịch Hong Kong cùng chồng

Trà My Idol vác bụng bầu du lịch Hong Kong cùng chồng

Sau gần 2 tháng kết hôn, nữ ca sĩ gốc Hà thành diện váy áo dáng rộng che bụng bầu lùm xùm đang lớn lên từng ngày.